圣母玛利亚银行的分行也是富丽堂皇,找不出一点寒酸的模样。
地板光洁如新,一尘不染;柜员西装制服,井然有序。
因为窗口很多,所以基本上不会出现办业务大排长龙的状况。
郭文诺很少来分行,再加上从未对外公布过照片,没人认出他,因此扮演起普通来办业务的顾客毫无压力。
我就扮演陪同的朋友,站着就行。
他抹了一把脸,眼神瞬间沧桑了些许,双腿像灌了铅,走得非常缓慢,最后在一个窗口前坐了下来。
柜员:“先生,您好,请问办理什么业务?”
郭文诺:“我的父亲前几天去世了,我想把他账户里的钱取出来。”
柜员:“麻烦提供一下您父亲的居民信息卡以及你们父子的dna鉴定证书。”
郭文诺早有准备,眼神示意让我把包里的东西拿出来,然后通过小窗口塞了进去。
柜员检查得很仔细,10分钟后,她在电脑上核实了“郭文诺父亲”
的信息。
柜员:“先生,非常抱歉,据信息显示,您父亲有五个子女,遗产分配方面存疑。
我们不能让您取钱。”
郭文诺咬着牙,拍桌而起:“什么叫做遗产分配存疑?他是我的父亲,我继承他的财产天经地义!”
柜员:“先生,您的兄弟姐妹也拥有继承权。
如果您父亲生前立过遗嘱,并把您作为唯一的法定继承人,请出示相关证明。”
郭文诺眼睛通红:“我那4个兄弟姐妹,根本就不管我父亲的死活。
重病的时候不闻不问,现在人走了,要办丧事也是一毛不拔。
我只是想取钱出来办葬礼,这都不可以吗!”
柜员:“先生,我也很同情您的遭遇,但这真的不符合规定。”
郭文诺:“你工号多少!
我要投诉你!”
我都有点同情这个柜员了,郭文诺这根本就是不讲理的打法,谁受得住?但是他把这个称之为压力测试。
看得人血压都上来了!
柜员的心态也快炸了:“先生,有话好好说,我们一步步解决。
如果您急需用钱,我们有贷款业务供您选择……”
郭文诺:“你们霸占我父亲的遗产!
还怂恿我贷款?叫你们经理出来!”
他的每个动作都是精心设计过的,保安除了在旁边暗暗皱眉,也拿这种客人没辙。
柜员只能妥协呼叫经理,不再说话,免得被抓住错处。
大堂经理也算是见过大风大浪的人,一眼就看出郭文诺是那种难缠的客人,当即邀请他去后面的会谈室坐坐:“先生,非常抱歉给您造成不好的体验。
他是新来的,不懂事,我们去里面慢慢谈吧。”
一进会谈室,她先是好声好气地请我们俩坐下,接着叫了两个保安进来,他们比较壮实,正好堵住门的位置。
大堂经理递了两杯水过来,气定神闲地说:“您有什么需求,不妨跟我说说。”
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