华新社

第92章 区区公关危机（第1页）

：澄清？冷处理？

这怎么可以？

必须趁这个机会在网络上给网友们营造出一种强硬，傲慢且死不悔改的公司形象。

道歉？

这辈子都不可能道歉，就是要嘴硬到底。

杨若谦断然拒绝：“又不是我们的错，为什么要澄清，为什么要冷处理？我们不但不能澄清，不能当鸵鸟，还要义正言辞的反击他们！”

“反击？”

常芷晴有些急了，“boss，公关不能这么公关啊！”

当公司遭遇公关危机的时候，有各种各样的应对方式，可以装死，可以道歉，可以和整个事件切割，也可以把一个临时工推出来背锅……

而最差的选择一般就是嘴硬，不但不承认错误，还把错误全部扔到别人头上，倒打一耙。

一般来说这么公关的公司，都会激起所有人的愤怒，引来一片谩骂，造成更大的公关危机，恶性循环直到整个事件平息为止。

甚至因为公关处理不当，直接导致整个公司股价暴跌，营收暴跌的例子也不是没有。

其实很多时候，只要不涉及原则问题，网络上的吃瓜群众们还是很宽容的。

但凡道歉态度诚恳一点，再给几颗甜枣出来，风评马上就能好转。

就如某个踩缝纫机的国外艺人，明明之前的风评不太好，可就是出了一首自黑的宽面歌，马上就出现了大量的“路转粉”

和“黑转粉”

。

所以在常芷晴看来，这种小到根本不算公关危机的事件，公司随便道个歉，压一下热度，很快就会被互联网遗忘了。

甚至公司完全没必要回复，只需要沉默几天，事情就过去了。

根本没必要反击啊！

然而杨若谦却一意孤行：“我们的网页只是别具特色，内容是完全的正规内容，没有任何不良导向。

会出现这样的意外，完全是他们自己的原因，怎么可以把责任怪到我们头上？”

“你觉得观众会相信你的解释？”

常芷晴嘴角一抽，“这事本来就不大，你去说一嘴，直接就把事情闹大了！”

杨若谦当然知道这件事在当前阶段最多就算一个大学生对某公司主页的吐槽，都不能说是小事，基本可以被归于“无事”

那一栏。

别人要大事化小，小事化了，杨若谦就得反过来。

以岿光公司的性质，想要遇到一次公关危机真的太难了。