“不可能!
我明明在网上预订了房间,你们这是欺诈!”
年轻人激动地说,他的朋友们也开始附和,场面一度变得混乱。
崔浩的耐心终于耗尽,他猛地推了年轻人一把,“我说了没有就是没有,你们再闹也没用!”
周爽见状,连忙上前拉住崔浩,“崔哥,冷静点,别冲动。”
她转向年轻人,“先生,请您出示一下预订信息,我们再核实一下。”
年轻人不情愿地拿出手机,展示了预订记录。
周爽仔细查看后,发现确实有一笔预订,但因为系统故障,订单并未成功同步到酒店的记录中。
“真的很抱歉,这是我们的失误。”
周爽诚恳地说,“我们会尽快为您安排其他住宿,并提供一定的补偿。”
年轻人听到有补偿,情绪稍微缓和了一些,但仍然不满,“那我们现在怎么办?”
周爽迅速联系了几家附近的酒店,幸运的是,有一家还有空房。
她安排了一辆车,将这群年轻人送过去,并承诺第二天会亲自过来处理后续事宜。
送走年轻人后,崔浩和周爽回到酒店大堂。
崔浩坐在沙发上,双手抱头,显得非常疲惫。
“崔哥,我知道你心情不好,但刚才那样真的不对。”
周爽轻声说,“我们得保持专业,不能让情绪影响工作。”
崔浩抬起头,看着周爽,“我知道,我只是……”
他叹了口气,“我只是觉得一切都乱套了。”
周爽坐到他身边,“徐洁的事,我们都很难过。
但生活还得继续,我们得振作起来。”
崔浩点了点头,“你说得对。
谢谢你,周爽。”