华新社

第95章 策划的订单四（第1页）

5拒绝退货

严妍收到了“希望之星”

退回的花瓶，叫来史小萌一同查验。

史小萌撕开了一个箱子，果然发现了不同寻常的东西：“经理，你看，这花瓶里还有水呢。”

“那就证明真的使用过了。

小萌，别忘了拍个视频保留。”

严妍决定，对“希望之星”

购买的西服和花瓶拒绝退货，她给“希望之星”

发通知：亲爱的客户，您的下列订单，已经被拒绝退货。

理由是：第一，货物已经使用过，证据请看附件。

第二，不属于正常的购买。

货物我们将退回，请您注意查收，如果您拒收退回的货物，后果将由您承担。

您已经支付的货款，我们将不再退还。

严妍接到了一个电话，话筒里传出声音：“严经理，用户‘希望之星’已经投诉到平台，说商家违反规定不退款，这是怎么回事？”

“王经理，这个用户的退货不是正常退货，我们手上已经有证据。

货物已经使用过。”

“你把证据发给我。

但是，这个款还是应该退。”

“王经理，我们真的是太冤了。”

“我们平台必须对用户负责。

这是法律规定，也是平台的规定。”

平台客户服务部王经理的一番说辞，给严妍当头浇了一盆冷水。

不过这也是预料中的事，平台表面上充当居中的调解人，但其实常常站在用户这一边。

严妍知道，如果不退款，平台会从公司交纳的保证金中扣除。

但是，如果平台这样把款退了，自己将处于不利的地位。

严妍的脑子像计算机一样重启，她拨通了王经理的电话：“王经理，你看这样好不好。

你们不要扣我公司的保证金，但是我可以追加一部分保证金，这些钱先放在你平台的账上，等我们打赢官司了，你再退还给我们。”