“我希望能够在不牺牲团队士气的情况下解决这些问题,但同时又不能放任客户的不满。”
会议结束后,陈澍回到自己的办公室,脑海中不断回想着刚才的讨论。
他知道,如果不能快速找到解决方案,客户的信任将会在不知不觉中消逝。
几天后,团队进入了紧张的调整阶段。
陈澍开始仔细分析过去几周的客户反馈,试图找出潜在的问题。
他的目光在屏幕上游走,逐渐捕捉到一些关键信息。
“我们在高峰期的配送时效确实低于预期。”
他自言自语,眉头紧锁,“如果不加以改进,可能会造成更大的损失。”
“你在想什么?”
小丽突然出现在门口,轻声问道。
“我在想我们如何能提升客户的满意度。”
陈澍叹了口气,语气中充满了疲惫。
“我相信我们一定能找到办法。”
小丽坐在他对面,认真地说,“只要我们团结一致,就没有克服不了的困难。”
“我希望如此。”
陈澍微微一笑,心中却有些犹豫,“但如果我们不能在短期内看到成效,客户的耐心会不会用尽?”
小丽沉默了片刻,认真思考:“或许我们需要在反馈上更积极,及时与客户沟通,告知他们我们的改进计划。”
“对,这样可以让他们知道我们在努力。”
陈澍点头称赞,“我们的服务不仅是为了满足他们的需求,也是为了建立起一种信任。”
就在他们讨论的时候,陈澍的手机震动了一下。
他打开一条消息,看到系统的新提示:“功能更新:’客户关系维护‘已激活,能够帮助您与客户保持良好互动。”
心中一震,陈澍意识到这可能是个机会,但他强迫自己压下这个想法,决定不让系统的存在影响团队的士气。
“我会依靠团队的力量,解决所有问题。”
几天后,团队展开了全面的改进计划,逐步落实每个细节。