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第四十六章(后面丰富内容)
海城曼甯的节奏比徐荼想象中的还要快。
最?初几天的学习适应期过去,玲姐就开始给徐荼压更重的工作。
最?开始独立负责房间的,后来便开始有意识的让她去协调处理突发情况和负责礼宾工作。
海城曼甯的前厅部并没有作细化的职能区分,GSA的同事也会做一部分Concierge和Executivelounge的工作,Rosy会根据每个人的能力以及工作状态来进行调整。
徐荼上手快,抗压力也强,许是?因为这些年跟着徐又?焉,各种身份地位的人见得多了,便越发的松弛。
接触了多年的奢侈品,很多人从进门的那一刻,她就已经对对方的身份地位有了大概得了解。
那些没有明显logo,质地裁衣精良的,才是?最?需要妥帖注意的。
更何?况她的英语好。
四年的欧洲留学经历给?了她极大的工作便利,她可以根据不同国家客人的生活习惯调配不同的房间,做出不同的旅行或者会务规划。
几乎只用了半个月,徐荼就迅速脱颖而出。
收到的表扬函几乎是?旁人一年的量。
田若雨托着一双星星眼大喊:“Joy,你到底是?做什么的,你也太牛了,做管培都屈才好嘛!”
徐荼一边处理着最?新的投诉单,协调服务部赶快对顶层的套房做着清理,一边接收着最?新的预订信息,排布会务需求。
还不忘捏了捏Rain的小脸,“我就是?做酒店的,跟你说过,我有一点点的经验而已。”
“这哪里是?一点点的经验,”
Rain夸张的瞪大眼睛,“就刚刚走的那个西班牙的客人,口音那么重,我就听懂了bad一个词,你是?怎么做到把?他安抚的那么好的。”
徐荼想了一下?,“西班牙人的就餐时间普遍会晚一些,但?是?咱们酒店的餐厅只营业到晚上九点,对他们来说结束太早了,我态度温和的做了升房,给?他提供了附近几家24小时营业的地道餐厅。
出来旅行的人,不论何?种国家,诉求大多都是?住得舒服、吃的愉快,若是?再附赠妥帖的旅行建议,就可以解决大半的问?题。”
田若雨听得瞠目结舌,“你可以听得懂他们说什么吗?”
徐荼想起来自己那个英语说的仿佛加汤带水的导师,笑着点了点头,“只要听重点词就好了,和我们中国的方言一样?,差别?不会太大。”
田若雨把?脸再次贴到台面?上,“完了完了,我这辈子注定跟前厅经理这个职务无缘了。”
徐荼笑着,先是?把?手里的工作稳妥处理完毕,这才趁着没有人的当口,坐在了Rain的身边。
“因为我有留学经历,所以大部分的欧洲英语口音我可以听的懂,因为家里有从事比较高阶工作的亲属,所以在对人方面?我会有一点经验,这些全都得益于我过去的经历,我年长你两岁,你若是?丰富了这两年的经验,到时候一定会做的比现在的我好的多。”
小姑娘仰着头,一脸的期许,“会吗?Joy你觉得我可以吗?”
“我觉得你非常棒。”
“你觉得我棒,那我肯定棒!”
只不过,小姑娘的这份自信,在下?午接到一整单的团队预订单后,陷入了崩溃的状态。
“Joy,Joy,江湖救急!”
徐荼正在处理一单退房,偏头看了眼她,随意的问?了句,“怎么了?”
“可存数字!
竟然?是?可存数字!
我接了他们的单!
但?是?刚刚他们电话的时候只跟我说是?普通的会务对接,可Joy你看!”
徐荼在听到这四个字的时候,下?意识的愣了两秒,而后才正色的走到电脑前,看着那份提前打来的公函。
算下?来她最?近和徐又?焉的见面?可以用惨淡来形容。
除去白班是?正常的上下?班时间,晚班及夜班,她都是?跟徐又?焉完美错过的。
就是?少有的几个白班,下?班后徐荼都用来泡在书房里,恶补酒店管理的相关?知?识。
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