华新社

第154章 品牌危机（第1页）

随着凌峰集团的律师函在江海市商业圈内引起的风波不断升级，龙牙安保的品牌形象受到了前所未有的冲击。

数天后，各大媒体纷纷报道了这起合同争议，标题的配图多是“龙牙安保涉嫌违约”

或“龙牙安保被指设备质量劣等”

等等，配以夸张的措辞，连带地影响了公司的声誉。

各个社交平台上，负面评论如潮水般涌现，原本对龙牙安保赞誉有加的客户和合作伙伴们也开始心生疑虑。

龙天羽注意到，在一次与重要客户的会议上，合作方的高管突然质疑起了他们的设备性能。

“我们听说你们的产品出现了质量问题，这让我们非常担忧，合作是否会受到影响？”

对方言辞中的迟疑让龙天羽心中一紧，像是被掐住了喉咙。

“我们的产品质量绝对没有问题，您可以随时查看我们的质检报告。”

龙天羽努力保持着镇定，尽量掩饰内心的焦虑。

就在他准备进一步解释时，手机却忽然振动，扫了一眼，是市场部来的紧急信息，内容赫然是媒体再次报道了凌峰集团的最新进展，他们的新声明中提到，已经接到两位声称是龙牙安保客户的举报，以“安全隐患”

为名，要求退回已支付的款项。

顿时，龙天羽意识到，事情变得愈严重，自己必须迅行动。

“各位，很抱歉，我需要先处理一件事情，请允许我稍作离开。”

龙天羽说完，匆匆离开会议室。

透过窗外的繁华街道，他能感受到市场气息的变化，曾经对龙牙安保信任有加的合作伙伴们，正在因为舆论的风头而感到困惑和恐慌。

回到办公室后，龙天羽立刻召集了公关团队。

周婷、李艳和赵旭等人迅就位，面色凝重。

大家都清楚，事情已经不仅仅是法律问题，而是成为了一个严重的品牌危机。

显然，凌峰集团的阴谋正在步步紧逼，他们希望通过这场公关危机，彻底动摇龙牙安保在江海市的市场地位。

“这场危机绝对不能就这样任由它展下去！”

龙天羽开门见山，“我们必须采取积极的公关策略，澄清事实，维护品牌形象。

此外，要对与客户的关系加以重视，确保他们了解我们遇到的真实情况，不让传言在他们心中酵。”

“目前报道中提到的客户举报，需要我们及时跟进，做好安抚工作。

我们必须立刻与他们联系，确认是否真如媒体所说。”

李艳补充道，语气中透着强烈的紧迫感。

“另外，针对社交媒体上出现的负面评论，我们需要一个专业团队加以应对。

除了回应每一个质疑，还要主动策划一些正面宣传，让公众看到我们在产品质量和服务上的努力与贡献。”

周婷补充道。

龙天羽频频点头，迅决定：“这样吧，周婷，你负责处理社交媒体上的舆论，确保我们的反应快而有效。

李艳，你先对外一份声明，针对这次负面新闻进行说明。

随后，我们立刻连线那些曾与我们合作并在媒体上表过积极评论的客户，确认他们对我们产品的真实看法，为我们接下来的危机公关收集支持。”

“这会是一个艰难的过程，但我们必须拥有信心。”

龙天羽低声说道，“正面的证据和客户的力挺，才能帮助我们战胜这一波阴云。

我们绝不能坐以待毙。”

团队立即行动，李艳和周婷从各自专业的领域着手，迅而有条不紊地展开应对方案。

李艳在写声明时，细致周到，强调了龙牙安保在行业之内多年的经验与成就，提出由于这次合同纠纷，造成的品牌形象受损并非公司质量问题，而是由于对手的恶意竞争。