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第212章 更（第3页）

-关系（re1ationship）：注重与顾客建立长期稳定的关系，提高顾客忠诚度。

-回报（reard）：通过提供价值，企业从顾客那里获得相应的回报，形成双赢局面。

3答案解析

-4r营销组合策略中与顾客建立的要素包括：

-a关联：与顾客建立紧密联系。

-d反应：对市场和顾客需求做出快反应。

-f关系：与顾客建立长期关系。

-c回报：通过提供价值获得回报。

答案：a、c、d、f。

1题目分析

-这是一道关于形式产品构成要素的多选题。

题目列出了六个选项，要求选择属于形式产品的选项。

2相关知识点

-形式产品的构成要素：

-包装：产品的包装设计属于形式产品的一部分，良好的包装可以吸引消费者。

-品质：产品的质量和性能是形式产品的重要组成部分。

-商标：商标是产品的标识，属于形式产品的范畴。

-式样：产品的外观设计和款式也是形式产品的要素之一。

-非形式产品要素分析：

-基本利益：这属于核心产品的范畴，是消费者购买产品所追求的核心价值，不属于形式产品。

-基本效用：同样属于核心产品的范畴，是产品所能提供的基本功能和效用，不属于形式产品。

3答案解析

-属于形式产品的有：

-a包装：产品的包装。

-b品质：产品的质量和性能。

-c商标：产品的标识。

-f式样：产品的外观设计。

答案：a、b、c、f。

1题目分析

-这是一道关于网上购物消费者主要类型的多选题。

题目列出了五个选项，要求选择属于网上购物消费者主要类型的选项。

2相关知识点

-网上购物消费者主要类型：

-消费型：这类消费者以购买商品满足日常生活需求为主要目的，注重商品的实用性和性价比。

-享乐型：这类消费者注重购物过程中的享受和乐趣，可能更关注商品的外观、品牌形象等感性因素。

-简单型：这类消费者追求购物过程的简单快捷，偏好操作简便的购物平台和流程。

-非主要类型分析：

-追星型：这类消费者主要以购买与明星相关的商品为主，如明星代言产品、周边等，不属于网上购物消费者的普遍主要类型。

-冲浪型：这种说法并不常见，不属于网上购物消费者的主要类型分类。