华新社

第86章 危机（第3页）

等待结果的日子难熬，办公室里，她守在电话旁，盯着电脑上的舆情动态，手指不自觉地揪着衣角，满心愁绪。

每一条新增的恶意评论都像一记重锤砸在她心上，可她又不断给自己打气，坚信产品经得起考验。

而此时，网络舆论愈汹涌狂暴。

龙泉美妆造假的话题以火箭般的度蹿上各大平台热搜榜，阅读量眨眼间突破数亿，评论区里乌烟瘴气。

有人言辞激烈地咒骂：“这龙泉村的东西就是毒药，用了烂脸，索赔无门，大家千万别买！”

有人煞有介事地“科普”

劣质化妆品危害，暗指龙泉美妆是典型；还有各路水军兴风作浪，带节奏煽动大众情绪，蛊惑不明真相的网友加入抵制行列。

线下情况同样糟糕透顶。

合作商陈月的电话刚挂断不久，各地门店就陆续传来噩耗。

在市中心最繁华商场的专柜前，以往人头攒动、顾客比肩接踵的热闹场景荡然无存，如今只剩三三两两驻足观望的路人，还满脸狐疑、指指点点。

店员小吴满脸愁容，守着几乎无人问津的货架，眼眶泛红，有顾客刚走近，她赶忙热情招呼：“您好，看看龙泉美妆吗？都是天然成分，品质棒的。”

顾客却像见了瘟神般连连摆手：“可拉倒吧，网上都说用了过敏，谁敢买啊！”

说罢匆匆离开。

不仅如此，不明缘由的退货如潮水般纷至沓来。

仓库门口堆满了一箱箱退货包裹，工作人员手忙脚乱地登记、整理。

有的包裹甚至都没拆封，附带的纸条上写着“不敢用，怕烂脸”

；还有的盒子被压得变形，显然是退货者满心愤怒，随意丢弃所致。

负责物流协调的小李急得满头大汗，对着电话嚷道：“这退货量太大了，咱库存系统都快崩了，物流车一趟趟往外拉，根本忙不过来！”

这边刚处理完物流的紧急状况，门店经理又打来电话，声音带着哭腔：“陆总啊，今天一开门，就被一群顾客围堵要退货，场面差点失控。

好多人根本不听解释，说网上都曝光了，这东西就是伪劣产品，还嚷嚷着要找媒体曝光咱店，这可咋整啊？”

陆七七赶忙安抚：“先稳住顾客情绪，按流程给他们退货，别起冲突，我这边尽快解决问题。”

电话铃声再度急促响起，是另一位门店经理打来的，语气焦急又无奈：“陆总啊，这负面舆论杀伤力太大，我店里龙泉美妆的销量断崖式下跌，顾客都来退货，员工都快安抚不住了。

再这么下去，资金链要断了，咱们合作还能不能继续啊？”

陆七七握紧电话，坚定回应：“您放心，检测结果马上就出，绝对能证明产品品质。

这段时间的损失，我一定想办法弥补，合作不会变，咱们共渡难关！”

林老爷子也打来电话，询问情况，并告知陆七七这是一场由舆论引导的商战，一但被舆论左右，能瞬间倾覆一个企业，让陆七七慎重，需要的话林老爷子会派出自己的公关公司前往帮忙。

谢过林老爷子，陆七七冷静下来，思索着下一步的计划，不能自乱阵脚，要稳下来找机会打翻身仗。

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