由于大家捂紧口袋、不愿花钱,服务消费规模未必上升,但服务消费的占比会增加。
服务是即时消费,消费周期短,不需要一次性支出未来消费。
过去3o年,日本卖商品的店减少、卖服务的店增加,比如烟酒店减少,居酒屋增加。
又如愿意买车的人减少,租车服务增加,坐地铁、新干线的人增加。
这两年,中国汽车家具家电等大类商品消费减少,旅游、餐饮等服务增加。
当然,这跟疫后服务业供给修复有关系。
长期来看,家庭将节省更多的大类商品消费,将其中一部分用于餐饮、便利店、旅游、按摩、健身、娱乐等即时服务消费。
如果你从事大类消费品行业,需要关注这一变化,尽量压缩消费周期。
如果在服务行业,不能再使用以前大额充值的方式来锁定客户,可以推出一些短期消费项目来获客,提高服务质量来提升粘性。
大众消费机会
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大众消费是日本逆势生长的市场,主要是日用品市场,以必选消费为主(可选消费少),成功的企业有日本优衣库、无印良品和7-11便利店。
大众消费为何兴起?
日本大衰退对日本家庭消费的打击非常大。
当经济增下降、收入下降和预期不稳定,导致中产市场下沉,消费降级。
从过去的“买买买”
到节约消费,呈现低欲望社会特点。
但是,大众消费并不等于廉价,不能认为廉价就能够赢得大众消费市场。
我们需要关注的是,在经济增下降大背景下,消费心理和理念有哪些变化。
他们变得更加理性、追求性价比,而性价比不等于廉价,而是在同等价格下,他们的设计、质量、服务是最优的。
如何才能抓住大众消费市场机会?
企业需要做好三点:设计、供应链整合能力、产品迭代。
无印良品、优衣库等大众消费品都以简约设计为主,原因可能有两点:一是降低工艺复杂性,最大限度的压低成本;二是迎合低增长时代去复杂化的审美需求。
供应链整合能力是压低成本、获取性价比优势的关键,目前中国供应链整体成本比较低。
产品迭代是保持领先的关键。
大众消费品,容易被对手复制,尤其是在中国。
他们可以模仿你的设计,采用同样的供应链。
比如,无印良品最早设计出懒人沙,但很快被人复制。
这一个时候,你想要保持领先不得不迭代产品。
如果无法保持产品迭代,优衣库、无印良品在中国也会失去竞争力。
近些年,中国中产市场萎缩,大众消费品市场兴起。
比如,面向中产的星巴克、奈雪、喜茶销售增下降,而价格更为低廉的瑞幸咖啡、蜜雪冰城兴起。
又如,京东、天猫销售增下降,拼多多、网络带货快增长。
一个典型代表是名创优品,它有点类似于2o-3o元的无印良品。
名创优品做全球采购,设计简约,性价比高。
国产消费机会
日本消费在第一阶段有西洋化、欧美倾向,第二阶段有美式倾向,第三阶段有高档化、欧式倾向,进入第四阶段,也就是经济衰退阶段,转向追求无品牌倾向、朴素倾向、日本意识、地方意识。
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