回到座位后，他并没有立刻开始享用美食，而是深吸了一口气，沉声说道：“你知道吗，我上周去了一家自助餐厅，在取餐的过程中，现了一个让人难以置信的事情，真是一言难尽。”
西门被吴布斯神秘兮兮的样子吸引了，好奇地问道：“什么事？难道餐厅里出现了什么诡异事件？”
吴布斯摇了摇头，眼神中透露出一丝不安：“不是诡异事件，而是关于服务的问题。
我现，那家餐厅的服务员似乎并不关心顾客的体验。”
西门听后皱起了眉头：“这怎么可能？服务员不是应该时刻关注顾客的需求吗？”
吴布斯没有说话，只是默默地拿起酒杯，轻轻摇晃着啤酒。
他的眼神中透露出一丝深思，仿佛在回忆着那天生的不愉快的事情。
西门见状，更加好奇了：“到底怎么回事？快告诉我吧！”
吴布斯放下酒杯，深吸了一口气，缓缓地说道：“在那家餐厅取餐的时候，我注意到一个服务员在跟其他同事聊天。
他们的对话内容很是轻松，完全不顾及周围的顾客。
而且，我现那个服务员在跟顾客交流时，态度非常冷淡，甚至可以说是漠视。”
西门听后不禁惊讶道：“这怎么可能？服务员的态度可是决定餐厅生意好坏的关键因素之一啊！”
吴布斯点了点头，继续说道：“我也觉得不可思议。
但更让我想不通的是，那位被冷落的顾客似乎并没有察觉到这一点。
他可能觉得这是正常的服务态度，或者已经习惯了这样的对待。”
西门听后沉默了片刻，然后缓缓地说道：“也许，这就是服务行业的现状吧。
服务员可能觉得，只要完成自己的工作任务就行了，不需要过多关注顾客的感受。
而顾客也可能因为种种原因，选择了忍受这样的服务。”
这正是:
顾客欢心服务间，餐厅奥秘待解疑。
真心待人藏细节，莫待失去方知其。
欲知后事如何，请看下章分解。
喜欢西门庆穿越养生师请大家收藏：（）西门庆穿越养生师更新度。
喜欢西门庆穿越养生师请大家收藏：（）西门庆穿越养生师更新度。
