第539章
“王姐,您千万别这么说,质量不行退货是应该的,是我没有及时处理好问题,再加上员工都是二十岁的小女孩太年轻了,不懂为人处世,才让您受委屈了。”
程峰诚恳地说,“您放心,我已经加强了超市的管理,那位领班也已经开除了,以后绝对不会再出现类似的事情了。”
程峰知道,在这个年代,人情世故远比冷冰冰的规则更能打动人心。
他今天亲自登门拜访,除了表达歉意外,更重要的是想和王大姐建立起良好的关系。
两人又聊了一会儿家常,王大姐对程峰的印象也逐渐改观,觉得他并不是那种高高在上的老板,反而平易近人,很真诚。
临走前,程峰再次表达了歉意,并表示以后王大姐一家有什么需要帮忙的,尽管开口,他一定尽力而为。
圆满解决完问题后,王大姐将程峰送到门口,这才目送着他的车子离开。
看似事情结束了,没想到两天后又有几个记者找到了王大姐的住处。
王大姐还当是远房亲戚,想着赶紧把人迎进来,结果却傻了眼。
“几位记者同志,你们这是?”
“王大姐,是这样的,我们想了解一下关于您在乐购超市购物的后续故事,您放心,我们一定会如实报道的。”
说着,记者将录音笔和相机都摆在了桌上。
王大姐这才明白过来,感情是乐购那事闹大了,记者又来挖新闻了。
她虽然老实巴交,但也不是傻子,知道这种事说不好就得罪人,于是支支吾吾地说:“这......也没啥好说的,程老板已经亲自上门道歉了,还买了东西,这事儿就算过去了。”
记者们哪肯放过这个机会,纷纷开始诱导性提问:“王大姐,您是不是觉得乐购超市存在管理不善的问题?您觉得程老板的道歉有诚意吗?您对乐购超市还有什么想说的?”
王大姐被问得有些心烦意乱,随口说了一句:“我还能说啥,你们这些记者就是喜欢小题大做,人家老板不仅全额退款退货,还上家里慰问,你们还想怎么样?非要人家关门大吉你们才满意?”
记者们一听这话,顿时来了精神,赶紧追问:“王大姐,您这话是什么意思?意思负责人来帮您解决了吗?还是有人威胁你给了好处?”
王大姐这才意识到自己说错了话,赶紧摆手否认:“没有没有,我就是随口一说,乐购的整改态度非常好,你们别乱写啊。”
但记者们哪里肯放过她,一个个像闻到腥味的猫一样,追着她问个不停。
王大姐被逼无奈,只能随便编了几句搪塞过去。
记者们心满意足地离开了,王大姐却坐在椅子上,心里七上八下的。
她不知道自己这样做对不对,也不知道会不会给程峰带来麻烦。
不过程峰似是早就料到了,这群记者不会爆些好料。
于是在江海日报上,自己找了写稿人,然后将助理拍的照片刊登在了报纸上。
报纸上的照片是程峰带着水果礼品慰问售后,王大姐笑的合不拢嘴。
而且文字都是‘人民公仆’式的服务,积极努力处理的态度,获得了顾客的好评。
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