“罗经理,我记得平常大家也会有漏下长寿面的时候,楼面部的包房服务员帮忙下单就可以了,难道,客人都说了,要吃长寿面,你们不肯给?”
苏星月没有像以前那样选择委屈求全,而是选择硬杠!
哪怕罗静的级别比她高。
罗静也没想到,苏星月变得强势起来,但她的威信岂能让一个点菜师给挑衅,当即反驳道:“身为点菜师,你连下个菜单都有纰漏,还推卸责任,你就是这样做事的?”
郑经理皱了皱眉,满脸不悦。
销售部归她管,罗静没有权利训斥她的人,过分了。
苏星月当即打通了李先生的电话,开了免提。
”
喂,李先生,不好意思这么晚了还来打扰你,我想向你道歉,今天中午忘记给你下长寿面了,对不起哈。”
“嗨!
小事一桩,后来服务员还是给我上了,就这么点个事啊,我早忘了,难为你还记得。”
“哦,您的任何事情,对我来说都是大事,吃了就好,再次祝你生日快乐,那不打扰你休息了,晚安。”
苏星月挂断电话,面无表情,也不去惹罗静。
销售部的人面面相觑,有人看了一眼罗静,满脸不屑。
于总一言不,张总事不关己。
罗静不甘心,冷笑一声:“我也不是特意针对你,实在是今天你的投诉太多了。”
苏星月接招:“那就都说来听听。”
“今天晚上,包房3o9客人张女士投诉你,说你服务态度不好,点菜的时候,心不在焉,一个劲地接电话,后来上菜也特别慢,你也不过来帮忙催。”
罗经理果然经验丰富,酒店禁忌,凡事服务态度不好,必受重罚,她以为掐住了苏星月的死穴。
苏星月对她说的这个投诉,认真起来,又是一个电话打出去:“喂,张姐,实在不好意思这么晚了,还来打扰你,我想问一下,您今天投诉我服务态度不好的事情,我向你道歉,对不起。”
张姐身边似乎有人,还有暧昧的声音传出来:“宝贝,快点,我受不了了。”
在场的人有的偷笑,有的尴尬。
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