所以可能就会有一种优越感和攀比心理,你看不上我、我也看不上你这种。
差不多是这样吧,别的我也不清楚。
张阳:原来如此。
经你这么一说,我懂了。
还得感谢你这位本地人给我这个外地的小白科普,哈哈
他又开始解读了:
“这么说是因为嗯,就是在客户面前不要表现的那么高高在上嘛。
咱们虽然是护肤方面的专家,但是在其他领域,尤其是跟护肤专业不搭边儿的领域,咱们可以是外行。
也不好在客户面前表现的什么都懂,不然给客户的感觉就是,你太全面啦,像本百科全书一样,搞得客户跟你聊天会很有压力。
在你面前,她就好像个弱智一样的。
这样会拉远你跟客户之间的距离,感觉你一张口,就是教育人的语气。
慢慢的,感受到跟你聊天的压力以后,后面她跟你之间的粘性也就没有现在那么好了。
所以,只要是无关于咱们这个职业、专业的问题,咱们也可以放低姿态,以一个学生的身份,向客户去请教。
你来我往嘛。
只有这样,你俩的聊天才能保持在同一轨道上。
不至于说,你聊你的、她聊她的、各聊各的。
看似聊了很多,但全是不搭嘎的话,这样一来,就属于是咱们新人与客户聊天当中最常见的‘无效沟通’。
这么说,大家能理解吧?”
后面,这家伙又相继跟这客户聊起了当代文学、世界地理、国际形势,以及各类冷知识。
其中还包括了他从业多年来所遇到的奇闻轶事。
讲至兴头处,也不乏会发表出对一些事物的看法,以及对人性的解读、对思想的重塑、对教训的总结、对过去的缅怀、对当下的愿景、对未来的向往
可以说是真正做到了有故事、有分析、有认识、有经验、有总结。
五位一体、来龙去脉、面面俱到、有始有终。
这客户也很有意思。
从最初的“生冷勿近”
到如今的“侃侃而谈”
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