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12 舆论（第1页）

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整改的第一个上午，整个酒楼的人都跟“活”

了似的，再没了上次来时那种蔫不拉几的气氛。

厨师组各自为营，一组一口灶台，在那热火朝天的试菜、写菜单。

有那灵泛的，还特地把这些菜变成了他们中午的“工作餐”

，然后看大家伙的真实反应来敲定最终的菜品。

工程队、泥瓦匠、木匠们下午就上门了，各自测量各自的数据，忙而不乱，互不打扰。

这波工程莫林知要得急，同样的，钱也给的多，他们自是喜不胜收，尽心尽力。

而店小二们，则在莫林知的亲自领导下，氛围稍显拘禁。

没办法，仅一个上午提出的那些政策，还有方掌柜服服帖帖的表现，已经让他们把莫林知“神化”

了——这些举措，换成他们一样都想不出来，而且，他们可没有方掌柜的能耐，还是老老实实做人吧。

莫林知见他们一个个比见了猫的老鼠还缩头缩脑的，便笑了笑，松弛下氛围：“倒也不必这么怕我，毕竟我也没有随便辞退人的爱好。

来，这是你们的学习材料，各自拿一下。”

她将手中的一叠“课件”

散成扇形，伸出去，示意他们上前自己抽。

众小二一开始没人敢动，安静了几秒，一个胆大的瞟了眼她的神色，见没什么问题，上前拿了，后面这才66续续有人上前。

莫林知将这些人的反应都收入眼底，对他们的性格差不多有了点数，面上不动声色地开始上课：“我这个卖货课程分为四个部分，第一：引流。

顾名思义，就是如何把人流引入到店铺里面来。

第二，售卖，也就是说要怎么让顾客从你手上买走这个东西。

第三，客情维系，即，和老顾客的感情维系。”

“这三点，是卖货的核心技巧，而最后一点，是你们这一行的行业规则：不能使用低劣手段内部竞争——前三点我不要求你们都掌握，但是这一点，只要你还在我这里做，那就给我牢牢刻在心里。”

莫林知没做过销售，但经常和同公司的商务部打交道，和他们经理喝了几次酒听了几次吐槽，对这块常见的一些问题也摸了个七八成。

很多时候，一个团队的溃散，往往是从内部开始的。

她想要的是一支实力过硬的金牌销售队伍，而不是只知道靠阴谋诡计，耍小手段从内部抢客户的“老鼠”

。

所以，对于这些人的顾客源、服务范围等等，她都做了详尽的规定。

比如每个店小二负责服务的区域划分，他们想要拓展“会员充值”

业务，也只能从自己区域内进行。

而且，为了保证公平，这些区域会定期轮换。