华新社

12 舆论（第2页）

至于场外拉客，那就各凭本事和人脉了。

不过，若是有两个小二同时找到了一个顾客，那就按照先来后到原则进行归属判定。

诸如此类，不一而足。

莫林知带着他们，把纸上面的每一条规章制度都诵读一遍，这才开始进行销售技巧的传授。

三个课程，按照她的计划，一天一个也就差不多了。

她也没挑多复杂的东西讲，就直接结合惠民食堂“会员充值”

这一马上要开展的业务，点了那个胆大的店小二上前，让他充当顾客，自己当店小二的，一边实战一边进行技巧点的讲解。

一开始大家还有些放不开，尤其是被点名的那个，莫林知上前“服务”

时吓得话都说不利索，但莫林知从头到尾都是一副平淡无波的样子，慢慢的，这种态度也感染给了其他人，让他们渐渐放松自如起来。

实战的方式比枯燥的纸上谈兵要容易记忆，更何况，莫林知也不只是自己演示，课程的下半段，她直接让众人两两组队进行练习，就这样，一整个下午过去，大家不说技巧有多纯熟，至少可以不磕巴地介绍惠民食堂的服务和业务了。

最后下课时，莫林知拍拍手，把他们的注意力都吸引过来后肃着脸交代：“有一点我最后强调下，卖货的本质，不是让你们用花言巧语去哄骗顾客掏钱，而是让你们站在顾客的角度，去帮他们解决问题。

所以你要清楚知道，顾客需要什么，而你有的货物，是不是正好是他们要的。

以及，在别人也有的情况下，顾客为什么要选你的。”

“这算是一个小作业吧，你们之后可以带着这个疑问继续思考，慢慢摸索。

好，那今天就这样，收工！”

说着，莫林知再次拍了下手，然后冲他们施了一礼，“今天辛苦大家，明天我们继续努力！”

“谢谢莫管事，明天继续努力”

众人齐齐还礼，大声回应。

莫林知挥挥手，大家就带着今天新学的东西，互相讨论着散了。

每一个人离开时都带着雀跃和兴奋的表情。

见他们这样，莫林知心里也轻快些许——都说事在人为嘛，大家能毫不排斥地配合学习，并且带着一股子冲劲儿，那这件事至少就成功了一半。

见今天的任务都圆满达成，莫林知也开开心心地准备下班回家——小杰也差不多要放学了，她还要陪弟弟一起吃饭呢

只是还没走出酒楼，就被方掌柜苦着脸拦下了。

她略略皱眉，拒绝了方掌柜去一边谈的要求，直接道：“方掌柜，有什么事情您就直说吧，大家伙儿一起出出主意说不定更快解决。”

最关键的是，这个时候去一边谈，很容易动摇军心。

所以，她必须要坦然一点，镇定一点。

再说了，有萧衍做靠山，她还真不信有谁这么不长眼的来惹事儿。

方掌柜心里想的则是，反正大家出了这道门也还是要知道的，便叹了口气，直接说了：“是外面有人在传我们酒楼要关门大吉了，我估摸着应该是那几家酒楼故意使坏，莫管事，您说说，这不是触我们霉头么。

再者，都说三人成虎，我怕这谣言传久了，别人就真信了。”